In ihrem Beitrag stellt Plutonia Plarre am Beispiel Berlin dar, wie sich die Kommunikationsstruktur der Polizei und damit auch ihr Umgang mit Bürger*innen in den vergangenen 40 Jahren entwickelt hat. Tatsächlich haben sich nicht nur die Medien, die von der Polizei zu Kommunikationszwecken benutzt werden, sondern auch die Inhalte und Zielrichtungen der polizeilichen Öffentlichkeitsarbeit in den vergangenen Jahrzehnten verändert, ebenso die grundlegende Einstellung der Polizei einer kritischen Öffentlichkeit gegenüber. Polizeiintern gewinnen ebenfalls zunehmend neuen Kommunikationsformen an Bedeutung, auch wenn es um Fehlverhalten geht.